Saltar al contenido
FirstNom
ES
Descarga la app

Ayuda

Algo que falla, algo que falta o un alimento que quieres que añadamos: este es el sitio.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Escríbenos

Escribe a [email protected]. Lo lee una persona, normalmente en un plazo de dos días laborables.

Si nos informas de un error en la app, indica tu dispositivo y la versión del sistema operativo: nos ahorra un mensaje de ida y vuelta.

Informar de un error en el contenido

Si una ficha de alimento tiene una edad, un corte o una nota sobre alérgenos que crees que está mal, avísanos y dinos qué pautas sigues. La información de seguridad se corrige primero y más rápido: escríbenos con la palabra «contenido» en el asunto y lo revisaremos el mismo día.

Pedir un alimento

La base de datos empezó con los alimentos por los que más preguntan las familias, y crece con vuestras peticiones. Envíanos el alimento y, si te parece útil, cómo lo sirves. No hay peticiones equivocadas; las más raras suelen ser las que nadie más ha explicado.

Suscripciones y reembolsos

FirstNom Pro lo cobra Apple o Google, así que las cancelaciones y los reembolsos se gestionan con ellos: App Store → Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o Google Play → Cuenta → Pagos y suscripciones. Si un cargo te parece incorrecto, escríbenos y te ayudamos a reclamarlo.

Borrar tus datos

Los datos de la app están en tu dispositivo, así que al borrar la app se borran. Si quieres que eliminemos cualquier correo que nos hayas enviado, pídenoslo y te confirmaremos cuando esté hecho.